085-4015760

 

FAQ - VEELGESTELDE VRAGEN

Voor uw gemak hebben we hieronder een overzicht van veelgestelde vragen over ons en onze service. Heeft u liever direct contact met ons? We staan graag voor u klaar op 085-4015760 of info@uitgetypt.nl

 

Hoe snel heb ik mijn transcript?

Dat hangt af van welke levertijd u selecteert, de standaard levertijd is 5 werkdagen Uiteraard is dit in redelijkheid afhankelijk van het aantal uur dat u aanlevert. Meer uren kost ons team van transcribenten meer uitwerkingstijd en daarom kan het langer dan vijf werkdagen duren. Mocht u het transcript eerder nodig hebben dan kun u er voor kiezen om van de snelle (48 uur) of spoed (24 uur) service gebruik te maken. Let wel op dat dit werkdagen betreft. U kunt altijd overleggen met ons team of het mogelijk is uw transcripten sneller te leveren.

 

Wat kost transcriberen bij Uitgetypt.nl?

Bij Uitgetypt.nl weet u over het algemeen voordat u bestelt al wat de specifieke kosten zijn van het transcriberen van uw audio. U kunt hiervoor het zelf-berekenen formulier rechts op deze pagina invullen.  Voor een zo transparant mogelijke service hebben wij een overzicht van onze tarieven op een speciale pagina

 

Wordt er onderscheid gemaakt tussen de verschillende sprekers?

Als er meerder sprekers zijn is het voor de typist moeilijker om het audio bestand om te zetten in tekst omdat verschillende mensen steeds woorden anders uitspreken en er meer onderbrekingen zullen zijn door de andere sprekers. Hierdoor kost het meer tijd om bestanden met meerdere sprekers uit te werken en wordt er een kleine toeslag gerekend voor iedere extra persoon op de opname.

 

Waarom moet ik een account aanmaken op jullie website?

Bij uw bestelling wordt automatisch een account voor u aangemaakt. Door een account aan te maken op onze website kunt u in één oogopslag de status van uw bestelling zien. Ook kunt u via dit account een volgende bestelling te plaatsen. Zo hoeft u niet meerdere malen uw factuur-gegevens in te vullen.

 

Is het mogelijk om specialistische transcripten te laten maken?

Wij hebben typisten bij ons werken die voornamelijk medische of zakelijke audiobestanden uittypen. Als u medische of zakelijke audio wilt laten transcriberen, laat het ons dan even weten in de toelichting bij het uploaden van uw audio, dan helpen we u graag om het beste resultaat te behalen.

 

In welke talen kan ik gebruik maken van jullie service?

Naast Nederlands zijn wij ook gespecialiseerd in het transcriberen van Vlaams, Engels, Duits (waaronder ook Zwitsers Duits), Frans, Portugees, Spaans en Italiaans. U kunt hier de tarieven vinden voor het transcriberen in deze talen. Andere talen zijn mogelijk in overleg. Schroom niet daarover contact op te nemen!

 

Hoe ziet een transcript van jullie eruit?

Al onze transcripten worden aangeleverd in een standaard lay-out. Deze is duidelijk opgemaakt, goed leesbaar en bevat onder andere de bestandsnaam en het aantal sprekers. U kunt hier een voorbeeld van alle uitwerkingsvormen vinden. Indien u andere wensen heeft met betrekking tot de lay-out van het transcript, laat het ons dan weten! Wij passen ons graag aan. 

 

In welk format leveren jullie transcripten aan?

Alle uitgewerkte bestanden krijgt u in een Word-bestand toe gestuurd via uw E-mail. Wanneer u liever heeft dat de bestanden direct van de website worden gedownload of geupload naar een externe server, is dit ook mogelijk. Als uw liever een een .RTF of ander bestandstype heeft geef dit dan even aan in de toelichting bij het uploaden van uw audio bestand. Het is geen probleem om het transcript in een ander bestandstype aan te leveren.

 

Kunnen er aspecten aan mijn transcript worden toegevoegd?

Jazeker, uw transcript wordt op de manier afgeleverd zoals u dat wilt. Ook toevoegingen zoals time stamps (tijdsnotaties) of namen in het document draaien wij onze hand niet voor om. 

 

Hoe verzekeren jullie de kwaliteit van de transcripten?

Wij werken met ervaren, profesionele typisten en voeren zelf controles uit om te zorgen dat de kwaliteit contant goed is. Mocht de kwaliteit om een onvoorziene reden toch niet tot uw tevredenheid zijn dan reviseren wij de tekst kosteloos tot dat u tevreden bent.

 

Hoe garandeert Uitgetypt de veiligheid van mijn bestanden?

Wij vinden het erg belangrijk dat er vertrouwelijk met uw bestanden en gegevens wordt omgegaan en hebben er daarom voor gekozen om gebruik te maken van een beveiligde HTTPS-verbinding voor onze website. Zodra de Transcripten verzonden zijn houden wij deze nog twee dagen in bewaring om zeker te zijn dat ze goed zijn ontvangen waarna deze permanent worden verwijderd, voor de audio bestanden geldt dat deze na een dag al permanent worden verwijderd.

Indien gewenst leveren wij voor u kostenloos een ondertekende geheimhoudingsverklaring aan waarin zwart-op-wit staat dat dat wij uw bestanden met niemand anders dan onze medewerkers delen en dat uw bestanden permanent worden verwijderd.

 

Werken jullie versprekingen, herhalingen en stopwoorden ook uit?

Dit ligt geheel aan de manier van uitwerken die u kiest. Wilt u geen versprekingen, herhalingen of stopwoorden in uw document kies dan voor woordelijk om het document beter leesbaar te maken. Uw kunt voor samenvattend kiezen als alleen de kern van het verhaal belangrijk is voor uw transcript Als u juist de intonatie, versprekingen, herhalingen en stopwoorden in uw transcript weergeven wilt hebben kiest u voor het letterlijk uitwerken van uw audio bestand.

 

Gebruiken jullie software om de kwaliteit van de audio te verbeteren?

Voor bestanden van minder goede kwaliteit gebruiken wij het programma Audacity. Hiermee kunnen wij kleine verbeteringen aanbrengen in bestanden zodat deze goed beluisterd kunnen worden door onze typisten. Echter, hier zit ook een limiet aan. Slechte bestanden zijn lastig uit te werken tot een goed leesbaar en net transcript. Denk er dus aan wanneer u opneemt dit in een stille omgeving te doen met een goede microfoon, dictafoon of smartphone.

 

Het uploaden van mijn audio lukt niet. Wat kan ik nu doen om toch mijn audio te laten transcriberen?

Wij werken het liefst met .MP3, .WMA, of .WAV-bestanden. Het omzetten van uw audio-bestand naar een van deze bestandstypes is gemakkelijk te doen (gratis) online, mocht uw audio van een ander bestandstype zijn. Als u daar hulp bij wilt hebben, kunt u gerust contact met ons op nemen. Tip: Als u de audio met onze app opneemt kunt u het audio-bestand heel gemakkelijk naar ons op sturen, gelijk van uw telefoon of tablet.

Mocht het bestand te groot zijn om te uploaden, stuur ons even een e-mail en dan lossen we dat gelijk voor u op!

 

Kan ik ook voor jullie werken als typist?

Dat kan zeker! Wij hebben regelmatig vacatures voor nieuwe typisten. Voor meer info daarover kunt u mailen naar info@uitgetypt.nl

 

Heeft u nog andere vragen?

Wanneer we u nog met andere vragen kunnen helpen neem gerust contact met ons op. We helpen u graag! U kunt ons elke werk dag bereiken via door het contact formulier hieronder in te vullen, door te belllen naar 085-4015760 of een e-mail te sturen naar info@uitgetypt.nl.

 

 

Contactformulier